Kleur Kinder- en Jeugdzorg

Bij Kleur werken gedreven, deskundige en toegewijde medewerkers. Vakmensen met passie voor werken met kinderen. Ze doen hun uiterste best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent over de ondersteuning die gegeven wordt aan uw kind en gezin. Elke dag weer.

Toch komt het wel eens voor dat u minder tevreden bent over ons werk. Misschien zijn er nog vragen, of heeft u nog twijfels. Het kan ook zijn dat u gewoon ontevreden bent of zelfs boos. Dan is het goed om daarover te praten met de begeleiders van Kleur. Want zij horen graag uw mening. Meestal leidt dit tot een oplossing. Als dat niet zo is, kunt u in gesprek gaan met de cluster- of regiomanager van Kleur. Ook zij horen graag uw mening en doen er alles aan om uw gevoel van onvrede weg te nemen. 

Klachten zijn kansen om te verbeteren
Soms is praten met elkaar niet voldoende en blijft u ontevreden. In dat geval kunt u gebruik maken van de 'Regeling voor het omgaan met ongenoegens, bezwaren of klachten van cliënten en hun vertegenwoordigers'. Dit is een regeling van Dichterbij waar ouders van Kleur ook gebruik van kunnen maken.

Lees hier meer over